Handelsbetingelser

Udgivet d. 6. April 2020 – version 1.

Disse handelsbetingelser er gældende, når du køber produkter på https://parverly.com/dk (herefter ”Hjemmesiden”) og dermed indgår en købsaftale med Parverly (herefter ”os”, ”vi” og ”vores”).

Sammen med vores privatlivspolitik og brugsvilkår udgør disse handelsbetingelser alle vilkår for brug af Hjemmesiden.

Produkter og priser

Vi sælger primært skotøj på Hjemmesiden og alle priser er angivet i DKK inklusive moms. Hvis du mener at et produkt ikke svarer til produktbeskrivelsen eller afviger en smule fra billederne, kan du returnere det ubrugte produkt til os.

Handel

Når du afgiver en ordre og klikker på knappen ”Godkend Ordre” tilbyder du at købe produktet i henhold til disse handelsbetingelser. Vær opmærksom på at vi øjeblikkeligt sender en e-mail med bekræftelse af ordremodtagelse, samt reserverer købsbeløbet på betalingskortet, og først når vi har sikret os at produktet er tilgængeligt og kan afsendes, tilsender vi dig ordrebekræftelsen, faktura og leveringsoplysninger per e-mail. Aftalen indgås og er gældende fra det tidspunkt, hvor vi sender dig ordrebekræftelsen. Pengene trækkes på betalingskortet, når vi afsender ordren. Tilgængeligheden af hvert produkt holdes opdateret, men i sjældne tilfælde kan det forekomme, at to ordrer på det samme produkt afgives i samme øjeblik, og produktet derfor ikke kan leveres.

For at kunne handle med os skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort. Når du afgiver din ordre, anerkender du, at alle dine oplysninger er korrekte og at du er autoriseret bruger af det betalingskort, som anvendes ved købet. Du accepterer også at al kommunikation vedrørende købet sendes per e-mail.

Betaling

Oplysninger, som er relevante for din valgte betalingsmetode, angives når du afgiver ordren på Hjemmesiden. Vi sikrer os, at der er tilstrækkelige midler til købet ved at reservere købsbeløbet på betalingskortet ved ordreafgivelsen, men beløbet trækkes først ved afsendelse af ordren.

Vi modtager følgende betalingskort: Visa, Visa Electron, MasterCard kreditkort og MasterCard debetkort. Forbindelsen er altid sikker og krypteret. Vi anvender Stripe for sikker betaling og vi opbevarer ikke betalingsoplysninger i vores databaser. Hjemmesiden kræver 3D Secure til Visa og Mastercard. Alle gebyrer vedrørende ovenstående betalingsmetoder afholdes af os.

Levering

Vi anvender Postnord som leverandør og fragtomkostningerne for din valgte forsendelsesmetode fremgår af ordreoversigten og betales af dig ved afgivelse af ordren. Vi leverer kun i Danmark.

Risikoen for tab og ejendomsretten til forsendelsen overgår til dig ved levering på den valgte adresse.

Leveringstiden fra ordremodtagelsen og til forsendelsen overleveres til den valgte adresse er 3-5 hverdage.  Erklæring om leveringstid er med forbehold for forsinkelser som følge af force majeure eller postforsinkelser. Hvis leveringstiden for et produkt er længere eller kortere end 3-5 dage, vil dette fremgå af produktbeskrivelsen på Hjemmesiden. Nogle produkter har en lang forberedelsestid, hvilket gør leveringstiden længere, men dette er angivet for hvert enkelt produkt i shoppen.

Returnering og afbestilling

Du kan annullere en ordre indtil tidspunktet for afsendelse. Hvis vi har modtaget betaling, vil det fulde beløb blive tilbagebetalt til dig via den originale betalingsmetode.

 Du har 14 dages returret fra modtagelse af produktet.

Du kan sende dit ønske om at returnere/annullere ordren ved at udfylde afbestillings– eller returblanketten og sende denne via vores kontaktformular eller e-mail til [email protected]. Du skal desuden returnere de varer, du har købt i henhold til den annullerede aftale, inden for 14 dage fra datoen for annullering.

Når du kontaker os om din returnering, vil vi oprette et pakkelabel til dig, som bliver sendt på din email – dette skal du printe ud og sætte på pakken. Benyt venligst kun vores pakkelabel.

Vi tilbagebetaler købsprisen for de varer, der er genstand for den annullerede aftale, senest 14 dage fra datoen for modtagelse af dit ønske om annullering. Oprindelige fragtomkostninger tilbagebetales også, du skal dog selv betale for returfragten, medmindre vi har sendt mangelfulde eller forkerte varer. Hvis varen er skadet eller brugt og dermed ikke kan sælges igen, skal du betale for værdiforringelsen. De returnerede varer må ikke anvendes på en måde, hvor det ikke er muligt at verificere deres karakter, funktion og funktionalitet. Du er berettiget til at prøve produkterne, men du må ikke gå med dem. Hvis du returnerer en brugt eller slidt vare, eller en vare, der har været vasket, og som ikke godkendes i vores kvalitetskontrol, kan vi ikke sende varen tilbage til dig. Bemærk, at vi muligvis tilbageholder din betaling, indtil vi har modtaget de returnerede varer.

Hvis du modtager en defekt/forkert vare eller en beskadiget pakke med manglende varer, skal du medsende billeddokumentation til os. Send billederne sammen med din returblanket til vores kundeservice –  i sådan en situation er vi ansvarlige for returforsendelsen.

Der kan gå ca. 21 dage, før dine returnerede varer ankommer på vores lager. Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for forsendelsen, indtil den ankommer hos os.

Du vil få dine penge tilbage via den originale betalingsmetode inden for 3-7 hverdage fra modtagelsen af dine varer på vores lager. Du vil modtage en meddelelse pr. e-mail, når overførslen har fundet sted.

Reklamation og produktgaranti

Vi skal levere de bestilte varer til dig uden fejl og mangler. Fejl og mangler vurderes efter købeloven, som dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret.

Hvis varerne er behæftet med fejl og mangler, er du berettiget til at:

• annullere købet;

• kræve bytning af det defekte produkt til et produkt uden fejl og mangler;

• forlange, at vi straks udbedrer fejl og mangler.

 Vores kundeservice vil tilbyde dig den bedste løsning i det enkelte tilfælde, hvis du accepterer denne løsning. Vi bestræber os altid på at ombytte et defekt produkt eller udbedre fejl og mangler straks, fremfor annullering og reduktion af købspris.

Hvis du ønsker at klage over de produkter, du har modtaget, skal du kontakte vores kundeservice gennem vores formular eller email [email protected] og medsende en udfyldt reklamationsblanket.

Vi bekræfter modtagelse af din klage og besvarer samme inden for 14 dage. Hvis du ikke hører fra os inden 14 dage for modtagelse af klagen per e-mail, er vi forpligtet til at opfylde din anmodning om ombytning af et defekt produkt, udbedre fejl og mangler eller at annullere købet.

Vi er ansvarlige for mangler, hvis disse opdages inden for to år fra datoen for levering af produktet til dig på din adresse.

Du kan dog ikke få ret i reklamationen, hvis varen ved naturlig brug slides op inden reklamationsfristen udløber.

 Dit krav om udbedring af manglen eller ombytning af det solgte produkt til et uden fejl og mangler er begrænset til ét år fra datoen for opdagelsen af manglen; ovennævnte begrænsningsperiode kan dog ikke udløbe før udløbet af den toårige periode fra datoen for levering af produktet. Det samme gælder for annullering af ordre grundet fejl eller mangler.

Ekstern konfliktløsning

Hvis vi ikke finder en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne for dette er opfyldt.

Som forbruger har du også ret til at søge udenretlig proces, såfremt vi ikke giver dig medhold i din klage. I givet fald er du berettiget til at anmode om intervention ved en neutral enhed såsom en mægler, en forbrugeradvokat mv. Du kan kontakte: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail: [email protected]

Kontakt os

Parverly,
Smedeland 7,
2600 Glostrup,
Danmark
CVR: 36777249

Email: [email protected]

0